Članak je preuzet s portala mentorica.biz

Kriza je tek počela, a muke po naplati su već na zavidnoj razini, no taktike i izgovori za neplaćanje su i dalje slabo kreativni i nemušti.  Poseban problem je naplata intelektualnih usluga. Usluge savjetovanja su često nedovoljno cjenjene, a upravo te usluge će često biti ključne za daljnji napredak u poslovanju. Uslugu savjetovanja ljudi doživljavaju kao pa malo smo popričali, pa to tebi nije problem, ti to imaš u malo prstu, ma, to je tebi par minuta posla

Vlasnica sam male konzultantske tvrtke za pripremu i provedbu EU projekata pa redovno dobivamo brojne upite na temu ostvarivanja poticaja i, naravno, bespovratnih sredstava za različite projekte. Upiti stižu raznim kanalima od fizičkih osoba, poljoprivrednika tijekom vikenda jer tad nakon ručka imaju vremena nas nazvati pa da malo popričaju s konzultantima, malih, srednjih, velikih firmi… 

Svega se tu nađe.

Ima i (ne)ozbiljnih poduzeća gdje nas zovu na udaljeni sastanak i do 100 km, pa onda tako par puta, da bi na kraju rekli da, eto, ne bi mi sada išli u sve to, a kad im pošaljete fakturu ili ponudu za daljnje savjetovanje onda su iznenađeni.

Pa nije li to savjetovanje besplatno? Tek smo razgovarali. Da, jesmo. Nekoliko puta i svaki puta smo provjeravali je li bi mogli na ovaj, onaj natječaj, što bi bilo za vas prihvatljivo, kako bi prilagodili projekt… Valjda misle da se ja tako besplatno vozikam okolo po terenu i savjetujem ljude, pa malo pričamo, a oni mi na kraju kažu hvala, pa ću ja skuhati taj hvala klincima za ručak.

Inače, rado odgovaramo na upite poduzetnika i onih koji to žele postati i puno puta smo dali i dat ćemo besplatan savjet. Ima zaista izvrsnih poduzetnika i projekata te imamo stvarno dobrih i kvalitetnih suradnji s ozbiljnim ljudima, ali uvijek se nađu tu negdje i oni drugi.

Obično, nakon prvog maila vezanog uz ostvarivanje bespovratnih sredstava ili nekih poticaja za njihovu ideju, koji nije uvijek baš uredno potpisan, nego se osoba skriva iza nick namea i besplatne mail adrese poput JackAss, slijedi pitanje, kako naplaćujete svoje usluge?

Moj odgovor kreće onda s naslovom Poštovani gospodine JackAss, hvala na Vašem upitu…

Kako naplaćujemo svoje usluge: Let’s get this straight! Novcem!

Dakle, ako netko ozbiljno razmišlja o pripremi projekta i nekoj svojoj investiciji, zar zaista ima ideju da će mu netko raditi izradu poslovnog plana, studije, pripremu projekte prijave za hvala, možda ću ti za dvije godine platiti nešto?! Stvarno? Ozbiljni ljudi rade ozbiljno. Neozbiljni samo glume poduzetnike.

Imamo često pametne upite, pa kako to i zašto mi naplaćujemo dio svoje usluge prije nego projekt prođe? Pa kao to nije fer od nas. Neki se čak i ljute. Really? Zato jer smo mi izvršili svoju uslugu. Mi prodajemo konzultantske usluge, svoje vrijeme i znanje. Isporučili smo ih i da, obračunali.

Imali smo i upite s postavljenim uvjetom da, ako radimo na način da dio usluga naplaćujemo odmah, a ne po odobrenju projekta, onda neka ne odgovaramo na mail. Nismo odgovorili na taj mail. 😀 Oni bi da mi preuzmemo cijeli rizik njihovog projekta, a oni kao investitor nisu spremni preuzeti rizik za svoj projekt uopće?!

Nedavno smo imali i situaciju da smo ispregovarali cijenu (malo je snizili na temelju prethodne suradnje), odradili posao, dakle savjetovanje (višestruko s dugometražnim telefonskim razgovorima) i izradu poslovnog plana, a četiri mjeseca nakon nenaplaćenog potraživanja, klijent se sjetio da on ipak ne bi platio i neka mu storniramo fakturu. Wtf? 

Dakle, klijent se nekoliko puta predomišljao, slao različite informacije, obrađivali smo ga cca šest tjedana, predugo, i na kraju je HAMAG zatvorio prijave za zajmove. I tko je tome kriv? Mi? Sad bi mi trebali pokloniti svoje usluge?

Nakon njihovog odgovora na podsjetnik o nedpomirenim računima, napisala sam mu ljubavno pismo i rekla par stvari kao što su: Vi ste naše usluge naručili, cijenu prihvatili, na usluge nije stigla reklamacija, račun ste uredno zaprimili… Ispričavam se ako sam Vas možda dovela u zabludu pa ste pomislili da mi poklanjamo svoje usluge. Tome nije tako, mi svoje usluge naplaćujemo jer od toga živimo. (Kako se samo usuđujemo?!)

Da zaključim, nećemo i ne želimo preuzeti cijeli rizik za nečiji projekt jer neki bi se igrali u pijesku, ali da se ne uprljaju. Naručivali bi tuđe usluge, a da ih ne plate i to zbog neke naknadne pameti?

Takvima bi rekla: Dođete li možda u dućan, pojedete čokoladicu, bacite papirić, a onda kasnije kažete da je nećete platiti jer, eto, ima previše šećera, a Vi ste baš na dijeti pa Vam ionako nije trebala, jednostavno ste se predomislili? Samo pitam. 

Foto: Pexels

Stavovi kolumnistica nisu stavovi uredništva portala Žene i novac.
Novosti
Pretplatite se besplatno i primajte naše nove članke i popuste u inbox!

Share on facebook
Facebook
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on pinterest
Pinterest
Share on email
Email

Komentari

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

zatvori
Krenite tipkati da biste vidjeli postove koje tražite.

Želiš li 12-tjedni financijski izazov kako bi naučila bolje upravljati svojim financijama?

Prijavi se na naš newsletter i šaljemo ti ga na e-mail!


Košarica

zatvori