Ako si došla na ovaj članak znači da si odlučila pokrenuti bussiness ili prebaciti svoje poslovanje i u on line svijet Internet trgovine. Kako sam bila, ne tako davno, na istom mjestu kao i ti, život bi bio lakši da mi je netko dao par savjeta i napravio neki mali tour guide kako, gdje, s kim, koliko i zašto.

Kao netko tko je redoviti kupac na on line trgovinama imala sam otprilike neku ideju kako web shop funkcionira i što sve treba sadržavati, ali to je bio samo tip of the iceberg.

Malo je reći da me boljela glava na dnevnoj bazi kad sam shvatila da se iza web trgovine krije cijeli jedan back office job kojeg netko treba raditi.

Ovdje ću vam izložiti nekoliko ključnih koraka i stvari na koje treba misliti te odakle krenuti ako želiš otvoriti web trgovinu.

9 koraka za otvaranje web shopa

Pretpostavimo da znaš koje ćeš sve proizvode prodavati; ukoliko ne znaš prvo napravi popis istih, pronađi i kontaktiraj dobavljače i zatraži ponude kako bi znala koliko te svaki proizvod košta u nabavi.

Ako imaš vlastite proizvode odluči koliku zalihu ćeš napraviti za početak za prodaju na webu.

1. Pronaći osobu koja će kreirati web shop

Da bi imala web shop najprije treba naći nekoga tko će ga napraviti. Ovdje savjetujem da nađeš nekoliko web developera i/ili dizajnera te zatražiš više ponuda. Minimum tri.

Kod slanja zahtjeva za ponudu bitno je naglasiti:

  • okviran broj proizvoda za prodaju,
  • ideja vizuala, odnosno boje i fontova web-a,
  • platformu na kojoj će biti shop – WordPress je jedna od najpopularnijih,
  • jezik web-a – hoće li tvoj web biti i na nekom drugom jeziku te imati druge valute plaćanja osim kune ili eura,
  • budžet – cijene jednostavnih web shopova se kreću već od desetak tisuća kuna,
  • naziv domene i web hosting-a. Domena – .hr verzija ukoliko imate poslovni subjekt preko carneta je besplatna, a inače košta 625 kuna godišnje. Web hosting, za potrebe web trgovine generalno iznosi od 750 kuna na dalje i kod njega najčešće vrijedi pravilo koliko para toliko muzike. Velika preporuka za VPS web hosting koji je nešto skuplji kontra shared hostinga,
  • Održavanje web trgovine- kvalitetan backup raspored, kontinuirano praćenje opasnosti, održavanja koda (plug In, tema, custom), ako je dogovor takav dodavanje funkcionalnosti, dokumentacija za korištenje web-a, edukacije korištenja web-a i slično,
  • provjeriti uključuje li razvoj web-a integriranje Google alata (Google Analytics, Search Console, predaja sitemap, Google My bussines account), Integriranje Facebook Pixela, verifikacija domene za Facebook business, Integriranje Facebook i/ili Instagram trgovine (Marketing guy/women), Newsletter (Mailchimp).

2. Pronaći dostavnu službu

Kako bi slala svoje proizvode treba ti dostavna služba. Ima ih dosta u Hrvatskoj i savjetujem da od svake zatražiš ponudu.

Ovdje je bitno znati koliko ćeš paketa imati otprilike na mjesečnoj razini. Na temelju te cifre oni će poslati ponude. Pazi da ne pretjeraš sa brojem kojeg ćeš reći jer ukoliko ne ostvariš taj broj uzastopno par mjeseci oni će povećati cijene.

GLS i DPD slove za najbolje i najpouzdanije, ali najčešće su i skuplji od primjerice HP Paket24.

Za početak izaberi jeftiniju opciju pogotovo ako svoje proizvode plasiraš prvi put na tržište. Kupci imaju neki čudan fetiš na cijene dostave tako da manja cijena iste zna biti bitan faktor za prodaju. To je barem moje iskustvo.

Ne zaboravi da ti trebaju kutije u kojima ćeš slati proizvode te ispuna (tzv. krokići, slamica ili balončići) – sve za pakiranje proizvoda možeš naći na shopu Radoform.

3. Odabrati opcije plaćanja na web trgovini

Plaćanje na webu se može vršiti karticama, pouzećem, platnim aplikacijama poput KEKS paya ili prijenosom na transakciji račun tvoje firme.

Kako bi kupci mogli plaćati s bilo čime od navedenog trebaš kontaktirati providere za kartično plaćanje poput Corvus paya ili WSpay i slično.

Treba kontaktirati i banku gdje ti je poslovni račun te vidjeti s njima kako će uplate na račun biti omogućene. To se radi preko bankovne kartične kuće koja nakon ugovaranja usluge za primanje uplata na poslovni račun šalje ugovor gdje su navedeni postotci provizije, odnosno koliko će uzimati od svake transakcije.

Da, spremi se da će ti svako uzimati ponešto..

Kako bi imala plaćanje mobilnim aplikacijama poput Keks paya, kojeg toplo preporučam, njima se treba obratiti posebno te zatražiti pružanje usluge.

Sjesti se da si obveznik fiskalizacije te ti treba FINA certifikat i on line aplikacija na kojoj će se vršiti fiskalizacija i izrada računa. Postoje mogućnosti dodavanja automatiziranog fiskaliziranja računa, inače ćeš morati to raditi ručno.

Web račun aplikacija daje svoje usluge fiskalizacije za pedeset kuna mjesečno te se može integrirati sa WordPress platformom za automatizaciju fiskalizacije.

Preporučila bih i e-računi.com. Paypall i Stripe platforme primjerice nisu obveznici fiskalizacije, nemaju mjesečnu naknadu, jednostavni su za dodati ali uzimaju veći postotak po naplati (3 posto + manji fiksni dio).

Ne zaboravi da je plaćanje pouzećem i dalje jako popularno u Hrvatskoj.

Žene-i-novac-kako-kreirati-web-shop

Foto: Pexels

4. Pripremiti slike i opise proizvoda

Kada ti je sve gore već postavljeno vrijeme je za dodavanje proizvoda u web shop.

Slike proizvoda trebaju biti na bijeloj pozadini, a opis temeljit sa svim bitnim značajkama. Ako je hrana ili kozmetika u pitanju obavezno navesti i sastojke svakog proizvoda.

Savjetujem da se proizvodi podijele po kategorijama ili karakteristikama te bitnim svojstvima. Razmišljaj kao kupac kada budeš smišljala kategorije.

Primjerice, ako prodaješ kozmetiku za lice tvoj kupac će vjerojatno tražiti proizvode na temelju tipa kože tako da jedna od kategorija treba biti – Tipovi kože. U tu kategoriju ćeš staviti kreme za masnu kožu, kreme za suhu kožu i slično.

Što kupac ima detaljnije kategorije to bolje.

žene-i-noac-kako-otvoriti-we-shop

Foto: Pexels

5. Pronaći stručnu marketing osobu za pregled stranice

Nakon što je tvoj web završen i sve je spremno za pokret, pronađi stručnu osobu iz područja marketinga da ti ga u potpunosti pregleda i pripremi se na puno izmjena.

Mi, a ni naš web developer ne znamo na što sve treba misliti kad se web stranica kreira te tu uskaču ovi divni stručnjaci koji će obično reći da puno toga ne valja. Ovi ljudi znaju što pričaju, stoga savjetujem da doradiš web po njihovim uputstvima ili jednostavno platiš njih da se time pozabave kako bi tvoj web od početka bio kako treba.

Marketing osobu zaposli odmah da od početka radi SEO (eng. Search Engine Optimization) koji će ti donositi organski promet. Ovo je dugoročno rješenje koje zahtjeva malo vremena ali radi i isplati se kroz šest mjeseci do godinu dana.

Ovo će te koštati od 1500 do 3000 kuna mjesečno.

6. Otvoriti Facebook i Instagram profil

Facebook i Instagram su dio svakodnevice većine ljudi te će ti služiti za oglašavanje i prikupljanje potencijalnih kupaca.

Objave možeš raditi sama ili platiti nekome da ih radi ako nisi baš osoba za kreiranje objava ili ti to ne leži.

Oba profila se mogu povezati i sa samim webom tako da će pratitelji moći ući u Facebook i Instagram trgovinu što će ti omogućiti tagiranje proizvoda na slikama. Da ne bi bilo puno komentara tipa: Cijena? Koja je cijena? Gdje mogu vidjeti cijenu? I slično.

zene-i-novac-kako-otvoriti-web-shop

Foto: Pexels

7. Pisanje bloga

Hoće li tvoj web imati blog ovisi o tebi.

Svaka marketing osoba će preporučiti da ga imaš jer ćeš tako davati korisne informacije o proizvodima, upoznat ćeš kupce sa stvarima koje ih zanimaju a i dobro je za organski promet.

Ukoliko ne znaš pisati blogove, ima puno content kreatora koje možeš platiti da primjerice jednom mjesečno izbace jedan članak.

Cijena može biti od 300 do 500 kuna po članku.

8. Prikupljanje pretplatnika putem newslettera

Newsletter je bitna stavka ako ćeš imati svoj web shop.

Slanje mailova i prikupljanje pretplatnika puno znači za tvoju prodaju. Preporuča se jedan newsletter tjedno u kojem ćeš pretplatnicima i/ili kupcima poslati korisne informacije, obavijestiti ih o novim proizvodima, izlasku novog bloga, akcijama, darivanjima i slično.

Preporučam Mailchimp platformu koja je besplatna za do 2000 kontakata. Preko tog broja platforma se plaća ovisno koliko kontakata je u pitanju, najčešće između 34 i 300 dolara mjesečno.

9. Ne mora sve biti savršeno!

Znam da bi vjerojatno htjela da odmah od starta tvoj web izgleda i ima sve najbolje što postoji ali jednostavno zaboravi na savršenstvo i izbaci svoj web u rad čim ti sve bude postavljeno da kupci mogu neometano izvršit kupnju.

Web ćeš kroz vrijeme dorađivati, prilagođavati, mijenjati i poboljšavati.

Dok kupci ne dođu i krenu kupovati ni ne znaš možda što sve žele tamo vidjeti, a niti gdje su neke previđene pogreške.

Foto: Pexels

Stavovi kolumnistica nisu stavovi uredništva portala Žene i novac.
Novosti
Pretplatite se besplatno i primajte naše nove članke i popuste u inbox!

Share on facebook
Facebook
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on pinterest
Pinterest
Share on email
Email

Komentari

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena.

zatvori
Krenite tipkati da biste vidjeli postove koje tražite.

Košarica

zatvori