Zdrav odnos
s novcem

Mirela Saračević Trogrlić: Uvijek je do nas! Fokus na ono što imaš i možeš, a ne na ono što nemaš i ne možeš otvara put prema naprijed

Mirela Saračević Trogrlić: Uvijek je do nas! Fokus na ono što imaš i možeš, a ne na ono što nemaš i ne možeš otvara put prema naprijed

Mirela Saračević Trogrlić je CX&EX konzultant, executive coach, trener i facilitator sa više od dvadeset godina bogatog korporativnog iskustva u nekoliko različitih industrija. Njeno područje djelovanja su kreativnost, inovativnost i transformacija kroz svjesno djelovanje usklađeno s osobnim i profesionalnim vrijednostima i svrhom, a u svom radu koristi brojne alate kreativnog razmišljanja kao što su Desing Thinking, Systems Thinking, Customer Co-creation i drugi.

Evo što nam je otkrila ova inspirativna poduzetnica!

  • ŽIN: Zašto ste se odlučili za pokretanje vlastitog biznisa? Što vas je najviše motiviralo?

Mirela: Imati slobodu i fleksibilnost po pitanju kako, što, s kim, koliko i kada ću raditi mi je bio san još za vrijeme korporativnog života.

Snažan motiv mi je bila i željela da priču i koncept CX ponudim na način u koji duboko vjerujem – jednostavno, jasno, razumljivo i primjenjivo, bez suvišnog i nepotrebnog kompliciranja.

Ideja za pokretanje vlastitog biznisa dugo se kuhala i sazrijevala. Bilo je tu dosta propitivanja, slaganja i preslagivanja, čekanja The trenutka u kojem osjetiš, znaš i ono što je najvažnije – samom sebi povjeruješ da možeš.

Krenula sam u samostalne vode s jasnom vizijom što i kako želim raditi. I iskreno – uživam u novoj fazi. Mogla bi sad reći, žao mi je što nisam prije, ali znam i vjerujem da se sve u životi desi s razlogom i u pravo vrijeme.

  • ŽIN: Vlasnica ste poduzeća CX by Design i pritom korisnicima nudite podršku i edukacije iz područja CX. O čemu je točno riječ?

Mirela: Četiri su glavna područja mog djelovanja.

Prvo područje su CX edukacije – za zaposlenike koji su u direktnom kontaktu s korisnicima, preko managera i vodstva kompanije. Korisničko iskustvo je cjelovita priča i zahtijeva funkcioniranje na svim razinama od najviših do najnižih struktura zaposlenika u organizaciji.

Drugo područje je CX konzalting, gdje radim na definiranju CX strategije i njenom usklađivanju sa strategijom i ciljevima kompanije i brenda. Neizostavan dio je i postavljanje adekvatne CX metrike kako bi u svakom trenutku mogli izmjeriti rezultate, znati gdje smo i u konačnici ostvarujemo li zadane CX ciljeve.

Vođenje CX projekata i aktivnosti treće je područje mog rada koji se logički nastavlja na CX konzalting. Kada kompanija definira CX strategiju i ciljeve onda ima prilično jasnu sliku koje projekte i aktivnosti treba napraviti da bi te ciljeve ostvarila. Osim samog sadržaja projekata bitno je kojim redom i kojom dinamikom će se pojedini projekti odvijati jer su vrlo često jako međuovisni i u pravilu imaju veliki utjecaj na korisnike.

Facilitacija i moderiranje kreativnih radionica je moje četvrto područje rada. U tom dijelu najviše koristim Design Thinking zato što je jednostavan, primjenjiv u gotovo svim situacijama, ljudi ga vole i super prihvaćaju. Posebno uživam u kreativnim procesima gdje se na radionicama od dva-tri dana naprave ogromni pomaci i rode fenomenalne ideje i koncepti.

  • ŽIN: Koje sve još usluge nudite u sklopu svog poslovanja?

Mirela: Radeći na svojim core područjima vrlo često se pokaže potreba za mentoringom i coachingom.

Timove i pojedince s kojima radim pripremam za nove korake koje trebaju preuzeti pa im treba mali poguranac da osjete sigurnost i savladaju strahove (kojih uvijek ima) i osvijeste svoja jaka i slaba područja. Za neke situacije je mentoring izvrsna metoda, a za druge, u kojima pojedinac želi raditi na nekoj svojoj temi kako bi bio bolji u poslu i za posao, tu je coaching.

Godine u velikim sustavima su mi ogromna baza znanja omogućile su mi iz prve ruke iskusiti nebrojene reorganizacije, promjene strategija, promjene u vodstvu kompanije, promjene branda i brand strategije, korporativne kulture i vrijednosti. Sve su to kompleksne stvari za organizaciju, a kad to svedemo na nivo pojedinca, tu ima jako puno posla da se stvari poslože kako bi cijeli sustav funkcionirao.

  • ŽIN: Kakav je vaš odnos s novcem?

Mirela: Novac gledam isključivo kao sredstvo za postizanje cilja, a ne kao svrhu – ako ga samo imamo, a ne znamo što s njim. Onda nam on u konačnici ni ne treba.

Dosta rano u životu počela sam se sama brinuti za sebe. Iz ratnog u Sarajeva, otišla sam u svijet – u mom slučaju to je bio London, gdje sam mislila da ću ostati par mjeseci, a na kraju su to bile skoro četiri godine. E onda zbilja odrasteš preko noći i preuzmeš kormilo svog života – doslovno.

I tu su se desile moje prve velike životno-novčane situacije koje su me dosta toga naučile i odredile moj stav prema novcu. Situacija kao što je – kako doći do 10.000 funti (koje nemaš i nema šanse da ih zaradiš) i upišeš fakultet? Činilo se kao nerješiv problem kada si stranac u gradu u kojem znaš jedva deset ljudi, a roditelji su ti miljama daleko i ne mogu ti pomoći i sve to u doba bez interneta. A ti tvrdoglavo i uporno ipak iznađeš put do novca, odnosno stipendije.

Uvijek je do nas! Fokus na ono što imaš i možeš, a ne na ono što nemaš i ne možeš otvara put prema naprijed.

Znam puno ljudi koji stalno kukaju kako nemaju novca za ovo ili ono i tako u beskraj. I uvijek nezadovoljni i nesretni a realno imaju dosta novca.

Meni je fokus prvenstveno na koliko novca imam (a ne koliko nemam) i što mogu s njim najbolje napraviti – za sebe, za druge, dugoročno, kratkoročno, s kojim ciljem i s kojim dobrom.

  • ŽIN: Što su Vas o novcu učili roditelji, bake, djedovi?

Mirela: Da je novac bitan, ali da s novcem nikad ne mogu kupiti ono najbitnije – zdravlje i ljubav.

Dolazim iz obitelji jakih i dominantnih žena i odgojena sam da svaka žena koja drži do sebe mora biti financijski neovisna. Zahvalna sam im jako što su me naučili da volim potrošiti novac na sebe i na druge. Naučili su me i da dio novca također treba odvajati i u fond za štednju, za crni štek. Da je novac tu da se troši, da nam olakšava brojne životne situacije i da si s novcem možemo učiniti život ugodnijim.

Osobno vjerujem u univerzalni zakon reciprociteta koji vrijedi i kad je novac u pitanju – koliko trošiš, ulažeš i daješ toliko ti se i vraća.

Sve u svemu rekla bih da novac i ja imamo dosta zdrav i pozitivan odnos. To pokušavam prenijeti i na svoju djecu – usaditi im odgovoran, a istovremeno ležeran i neopterećen odnos prema novcu. Čini mi se da za sada u tome uspijevam.

  • ŽIN: Koje ste sve pogreške napravili s novcem, a voljeli bih da Vas je netko ranije na to upozorio?

Mirela: Srećom nije bilo većih pogrešaka osim brda nepotrebne odjeće (valjda svi upadnemo u tu zamku u nekoj fazi).

Voljela bi da me je netko puno ranije potapšao po ramenu i savjetovao da otvorim mirovinsku štednju i ulažem u nekretnine. Zato sada rado podijelim takav savjet mladima oko sebe.

  • ŽIN: Što bih savjetovali mlađoj sebi?

Mirela: Slušaj sebe, više. Stavi sebe češće na prvo mjesto.

  • ŽIN: Za kraj, imate li neki savjet za čitateljice?

Mirela: Isto što i sebi stalno ponavljam: Usudi se! Vrijedi. To je čin ljubavi i poštovanja prema sebi.

Foto: privatna arhiva Mirele Saračević Trogrlić

Stavovi kolumnista/ica nisu stavovi uredništva portala Mojnovac.hr

Podjelite ovaj članak
Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email
Slični tekstovi

6 dobro plaćenih poslova koji donose zaradu bez fakultetske diplome

Kako prvi šefovi određuju tvoj odnos prema novcu?

Revolut uveo eSIM. Korisnici mogu surfati posvuda bez naknade za roaming

Prijava za članice

Pretraga

znn