Nataša Kapov: I u najtežim trenucima sam kroz vrata firme ulazila kao da je najbolji dan na svijetu

Razgovarali smo s Natašom Kapov, voditeljicom odjela implemetacije u Lemaxu, poznatom geodetkinjom, uspješnom poduzetnicom i osnivačicom ICT Supergirls programa čiji je cilj poticanje djevojaka na odabir obrazovanja u području STEM-a.

Što nam je ova inspirativna poduzetnica otkrila o vlastitom razvoju, postignućima, nošenju s teškim situacijama i hvalevrijednim projektima, pročitajte u nastavku!

  • ŽIN: Prvi biznis pokrenuli ste sa 26 godina. Što Vas je motiviralo na toliko hrabar potez?

Nataša: Moram priznati da u tim godinama nisam bila netko tko bi se tek tko odlučio na tako nešto, bila sam veliki ziheraš.

Ali pošto mi je tadašnji momak (sadašnji suprug) bio već duže vrijeme u biznisu, nekako sam uz njega promijenila mindset i pokrenula se. Dosta me ohrabrio, a pogotovo ističem svog svekra i njegov nevjerojatan can-do attitude koji je na mene ostavio veliki utjecaj.

Shvatila sam da želim pokušati i da jedino što mi se može desiti po putu je da ne uspijem. U to vrijeme sam živjela u Šibeniku, a šest godina prije sam studirala u Zagrebu i završila Geodetski fakultet. Vratila sam se u Zagreb te krenula.

Moram priznati da me bilo strah kako ću doći do klijenata jer sam kretala od nule i u Zagrebu sam imala prijatelje studente ili ekipu koja je tek ušla na tržište rada, a to nisu bili ljudi koji su u to vrijeme trebali geodeziju. Najviše me zabrinjavalo što nisam znala kako doći do klijenata.

S obzirom da smo bili prva geodetska firma koja je te davne 2008. koristila internet marketing, to je bio izvor klijenata i novih poslova i tako je biznis profunkcionirao. To mi je bio prvi veliki izazov, no uspjela sam naći dovoljan broj klijenata odmah od prvog mjeseca te je biznis otpočetka poslovao pozitivno. Naravno, klijenti se nisu birali, radili smo po cijeloj Hrvatskoj, od Brača do Baranje, od Istre do Čakovca.

S obzirom da je osnova klasične geodezija izmjera na terenu, od samih početaka mi je trebala osoba koja bi sa mnom radila. To je bio drugi veliki challenge koji mi je tada predstavljao veliko brdo koje sam trebala prijeći, ali odradilo se i to. Prvi intervjui, prva zapošljavanja, bilo je tu svega i puno toga sam naučila u tom periodu.

U ovom periodu sam radila jako puno, mjerilo se svaki dan, u ljetnim mjesecima od jutra do mraka. Bilo je jako naporno, ali to mi u dvadesetima nije bio problem, veselila sam se koliko toga sam naučila. Kada ste na terenu, susrećete se s ogromnim brojem ljudi na dnevnoj bazi, a svi su različiti.

Bilo je tu poljoprivrednika, doktora znanosti od najsiromašnijih krajeva Hrvatske do skupih vila i hotela ili objekata tipa bolnica koje smo mjerili. Kada komuniciraš s tolikim brojem ljudi na dnevnoj bazi, a vjerujte da je na terenu bilo puno zahtjevnih stranaka, ljudi koji nisu razumijevali što je geodezija niti zašto im treba.

U takvim situacijama naučiš puno o ljudskoj prirodi i unaprijediš se puno u vještinama slušanja, komunikacije, pregovaranja i to je možda i najveće iskustvo koji bi izdvojila iz toga perioda.

  • ŽIN: Što smatrate svojim najvećim poslovnim postignućem?

Nataša: Kada bih morala izdvojiti samo jednu stvar, rekla bih da je to vlastiti razvoj.

Poduzetništvo podrazumijeva ogroman rad na sebi. Količina teških situacija je zaista velika i moraš se s time nositi. Nemaš izbor reći ovo mi je preteško, promijenit ću firmu, prijeći ću na drugu poziciju ili tako nešto. U tom trenutku kada dođe do te situacije, nemaš taj izbor.

Moraš se suočiti s tom situacijom oči u oči i riješiti je na najbolji mogući način koji možeš. Istovremeno moraš misliti i na svoje ljude, svoj tim. Nisi sam u svemu, odgovoran si za svoje ljude.

Iako takve situacije nisu ni najmanje lake, kroz njih se učimo suočavati sa stresom, sa samom sobom, učimo rješavati kompleksne probleme te postajemo bolja verzija sebe. Učimo kako i kroz teške situacije ostati pribrani te kako kroz život ploviti sretno i zadovoljno te se koncentrirati na vođenje same situacije, a ne trošiti energiju na stres i zabrinutost.

Kroz cijelo ovo neobično biznis putovanje, unaprjeđujemo svoje vještine koje koristimo u svim segmentima našeg života, ne samo u poslovnom, nego i u privatnom, i to nas obogaćuje kao ljude.

  • ŽIN: Lemax je razvio programsko rješenje za turističke agencije i turoperatore. Gdje je Vaš proizvod više prepoznat – na domaćem ili na stranom tržištu?

Nataša: Nema puno firmi u Hratskoj koje razvijaju vlastiti proizvod kao SaaS pa još i enterprise, još i preko petnaest godina.

Većinom smo okrenuti globalnom izvozu te imamo klijente na svim kontinentima. Imamo puno dragih klijenata, dugogodišnjih partnera i u Hrvatskoj, no hrvatsko tržište nam je premalo da bismo razvijali ovakav proizvod jer nema toliko turističkih firmi u srednjem i enterprise segmentu.

Najviše smo prisutni na europskom tržištu. Imamo dio klijenata i u Americi, koja je odlično tržište za softver jer su zrelo tržište koje razumije vrijednost tehnologije te je uvijek voljno investirati u tehnologiju i pomoću tehnologije ubrzati i unaprijediti svoj biznis.

Zanimljivo nam je tržište i Azija gdje smo prije dvije godine implementirali enterprise klijenta koji je prisutan u devet zemalja. Na Bliskom istoku imamo našeg najvećeg klijenta, čija je implementacija bila naš najveći i najuspješniji projekt, za koji smo dobili i nagradu hrvatskog ogranka globalne organizacije PMI (eng. Project Management Institute) za najbolji projekt prošle godine i na to smo izuzetno ponosni.

Također, trenutno smo usred implementacije jednog od najvećih reginalnih touroperatora i ubrzo očekujemo uspješan tzv. go-live početak korištenja i kraj prve faze projekta.

Što se tiče klijenta, orijentirani smo na firme srednje veličine te enterprise. U zadnjih nekoliko godina smo poprilično investirali u inovacije, novo korisničko sučelje, novi proizvod, razvoj novih modula te tehnološku transformaciju, koja je jedan od najvažnijih internih projekata u firmi.

Foto: Lemax

  • ŽIN: Koliko je Lemax kao IT turističko poduzeće bilo pogođeno COVID-19 krizom?

Nataša: Korona je poprilično pogodila Lemax jer je pogodila naše kupce i bila mi je jedan od najtežih perioda u životu.

Zamislite da ste vlasnik turističke agencije i posao vam ide dobro. Jednoga dana se probudite i nemate više niti jedan novi booking, vaš prihod iznosi nula, nema nikakve nove prodaje. I tako skoro dvije godine.

Ta situacija je u biznisu nadrealna, ali to je nešto što su naši kupci i partneri prošli, a s njima povezano i mi. Bio je to šok i dugo vremena je prevladavala velika neizvjesnost. Većina naših klijenata je uspjela preživjeti taj teški period i danas smatraju da je puno manje neizvjesnost te da se biznis po malo vraća u normalnu.

Iako potražnja postoji, u Hrvatskoj se očekuje odlična sezona, ipak postoje poteškoće u zapošljavanju koje ide teško i sporo, jer je radna snaga iz turizma otišla u druge industrije. No, to je točno ono mjesto gdje turističkim agencijama i turoperatorima tehnologija može itekako pomoći.

Jedan od naših najvećih partnera se ne misli vraćati na pre-COVID broj zaposlenika, nego želi znatno unaprijediti svoje poslovanje, učiniti ga efikasnijim kroz tehnologiju. Projekt smo započeli prije par mjeseci i klijent je na dobrom da kroz nekoliko tjedana taj proces privede kraju te svoje želje i ostvari.

Što se tiče Lemaxa i krize, mislim da je naš najveći uspjeh što smo uspjeli iz tog perioda izaći tako što smo zadržali tim, sve beneficije i uvjete za zaposlenike te što smo uveli izuzetno čestu i vrlo vrlo transparentnu komunikaciju.

Ljudima je bilo bitno da znaju što se dešava, da nisu u mraku i neizvjesnosti.

  • ŽIN: Kako ste prilikom navedene krize motivirali zaposlenike?

Nataša: Kako sam već i spomenula, mislim da mi je ovo bio najteži period u životu.

Ali svaki dan, 365 dana u godini, puta dva, dakle duge dvije godine, mislim da sam ušla svako jutro kroz vrata firme sa smiješkom, kao da je najbolji dan na svijetu, jer sam znala da ljudi u trenucima krize, teškim trenucima, to trebaju.

Leader ne može biti potišten i pognute glave te voditi i očekivati od svoga tima da bude hrabar, snažan i da izdrži. Moraš pokazati snagu i duh u teškim trenucima.

U 2020. smo isporučivali najveći projekt, koji sam već spomenula, koji je isporučen u dan i na to sam izuzetno ponosna, tim je pokazao ogromnu snagu, jer je zaista riječ o iznimno kompleksnom i teškom projektu.

U godini nakon, bavili smo se procesnim unaprjeđenjima u firmi kako bismo 2022. dočekali spremni.

  • ŽIN: Autorica ste i ICT Supergirls programa čiji je cilj poticanje djevojaka na odabir obrazovanja i karijere u području STEM-a. Možete li reći nešto više o tom projektu? Imate li povratne informacije o uspješnosti istog?

Nataša: Lemax ICT Supergirls je jedan od mojih najdražih projekata, ako ne i najdraži.

To je projekt koji me vrlo vrlo vrlo motivira i nadahnjuje i to me nakon što prođe drži još mjesecima. Drago mi je kada vidim da nisam jedina, nego da takav utjecaj ima i na sudionice. Konferencija se održava za nekoliko dana u novom Algebrinom kampusu. Bit će predivnih predavača i iznimno inspirativnih, od kojih možemo puno naučiti. Na event se možete besplatno prijaviti.

Kroz dugih osam godina, inspirirali smo preko tisuću sudionica, na što sam izuzetno ponosna. Nakon dvije godine online evenata, napokon smo opet uživo i garantiram da će biti fenomenalno!

Također, voljela bih istaknuti i drugi projekt – Mentoring Byte, koji je pokrenulo nas četiri prijateljice. Željeli smo pokrenuti lakšu razmjenu znanja u IT zajednici i da imati mentora nije nešto posebno i rezervirano samo da odabrane, nego da bude lako dostupno svakome.

U prvih šest mjeseci, došli smo od vizije do realizacije i izašli smo van s projektom. Danas imamo preko osamdeset mentora-volontera te više od sto završena ili započeta (i u tijeku) mentoring sessiona. To je nešto na što sam jako, jako ponosna!

Pokazuje da u Hrvatskoj potreba postoji te da su ljudi prepoznali ovu predivnu ideju i projekt i da ga smatraju vrijednim i korisnim. Vizija nam je kroz naredni period povećati još i više našu zajednicu znanja.

Mentorstvo nije nešto potrebno samo studentima ili ljudima koji tek ulaze na tržište rada, nego je korisno u svim fazama karijere, i s 35 i s 40 ili 50 i više godina. To je ono što želimo promovirati!

ICT Supergirls - Žene i novac
Foto: Konferencija ICT Supergirls
  • ŽIN: Danas ste majka dvoje djece te supruga poduzetnika. Kako uspijevate održati ravnotežu između privatnih i poslovnih obveza?

Nataša: Muž i ja radimo skupa već petnaestak godina. Prije djece stvari su bile relativno jednostavne. Danas imamo dva sina od osam i deset godina i kada smo ih tek dobili, bio je jako težak period jer nismo imali nikakvu pomoć .

Kombinacija dvoje male djece i posla je stvarno teška pa bi preporučila svim ženama i općenito roditeljima da plate sve što mogu, od dadilje do pomoći u kući, kod spremanja i da nemaju zbog toga grižnju savjesti. U tom periodu bilo mi je dosta teško shvatiti da život kakav sam imala prije djece, nemam, ali i da ga više nikad neću imati u točno takvom obliku.

Na početku mi je to bilo čudno i stalno sam očekivala da se stvari vrate na ono kakve su bile, dok nisam shvatila da se moram prilagoditi i izgraditi novi način kako kao obitelj funkcioniramo.

Danas je puno lakše jer zadnjih nekoliko godina nam bake i djedovi puno više pomažu, većina ih ne radi, a dio vremena i žive u Zagrebu što je puno lakše jer nam puno pomažu na čemu sam im neizmjerno zahvalna.

Danas, koliko god to zvučalo kao klišej, najviše uživam u dnevnim mini doživljajima kao što su naručivanje pizze petkom navečer uz film, zajednička priprema lazanja, odlazak na igranje košarke cijele obitelji, vožnja biciklima i slično. To su te male stvari koje čine život.

Nema tu ničeg velikom što cijeli život čekamo, život se odvija danas, sad, tu dok pišem ovaj članak, a stariji kraj mene jede sendvič i slaže Rubikovu kocku.

Ponosna sam u kakve fantastične ljude se moji sinovi razvijaju i zahvalna sam biznisu na svemu što sam naučila po putu jer te vještine primjenjujem na unaprjeđenje odnosa u svojoj obitelji i to znanje i iskustvo mogu prenijeti na svoju djecu da postanu bolji ljudi.

  • ŽIN: I za kraj, što bi poručili ženama koje sanjaju o pokretanju vlastitog poduzeća?

Nataša: Poručila bih im da trebaju probati ukoliko žele i da je jedino što im se može desiti da biznis uspije ili ne uspije. Nema trećega. I oboje je u redu.

I ako zaključe da njihov biznis nije uspješan onoliko koliko žele, uvijek mogu promijeniti svoju odluku i pokrenuti nešto novo ili se vratiti u početni stadij. I to je isto u redu.

Ionako je dojam uspješnosti u našoj glavi. Za nekoga je to biznis koji zarađuje veliki novac, za nekoga je to ravnoteža poslovnog i privatnog, za nekoga je to da se može baviti kreativnim poslom. Puno je verzija uspješnog biznisa, valjda onoliko koliko ima i ljudi i glava.

Ionako nema nekog konkretnog cilja. Nije kao da ćemo biti sretni kada zaradimo određeni iznos novca te kupimo veliku vilu s bazenom. To će nas usrećiti na točno pet minuta. Sutra ćemo se već pitati: aha, što sad dalje?

Bit je u uživanju svakog momenta tog putovanja. I ako je to putovanje zaista i uživanje, onda je to to. Ako taj put nije nešto u čemu uživate, onda mijenjajte i uživajte u nečem drugom. Možete promijeniti smjer onoliko puta koliko želite. I to nije ništa loše.

Nema samo jedne formule, svatko ima svoju i ima pravo na to da je nađe.

Foto: Privatna arhiva Nataše Kapov

Stavovi kolumnistica nisu stavovi uredništva portala Žene i novac.
Novosti
Pretplatite se besplatno i primajte naše nove članke i popuste u inbox!

Share on facebook
Facebook
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on linkedin
LinkedIn
Share on twitter
Twitter
Share on pinterest
Pinterest
Share on email
Email

Komentari

Odgovori

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena.

zatvori
Krenite tipkati da biste vidjeli postove koje tražite.

Košarica

zatvori